隐私政策

我们非常重视您的个人信息与隐私保护。本《隐私政策》说明您使用"荣格与岐伯"微信小程序（以下简称"本小程序"）过程中，我们如何收集、使用、存储、共享、转让、公开披露您的个人信息，以及您如何行使相关权利。 如您不同意本政策内容，请停止使用本小程序。您继续使用本小程序的，视为已理解并同意本政策。 一、我们如何收集与使用个人信息 我们遵循合法、正当、必要原则，按功能所需收集与使用个人信息。 1.1 为实现登录与基础运行所必需的信息 1. 微信登录信息：OpenID/UnionID，用于账号登录、身份识别与账号管理。 2. 基本资料（以您的授权为准）：微信昵称、头像，用于展示账号信息与提升使用体验。 3. 设备与日志信息：设备型号、操作系统版本、网络类型、小程序版本号、IP地址（或粗略城市级）、操作日志、崩溃日志等，用于安全保障、反作弊、故障排查与产品优化。 1.2 为实现头像上传功能可能收集的信息 当您使用上传头像/上传图片功能时，我们将根据您选择的方式处理如下信息： 1. 相册权限/图片信息：当您从相册选择图片时，我们会读取您选择的图片用于上传与展示；我们不会读取相册中您未选择的其他图片。 2. 摄像头权限/拍摄内容：当您选择拍照上传时，我们会调用摄像头并处理您拍摄的照片用于上传与展示。 您可拒绝授权，但将无法使用对应上传功能。 1.3 为实现问诊/咨询服务可能收集的信息 当您使用问诊/咨询服务时，我们可能收集并处理： 1. 咨询信息：您主动填写的症状描述、健康情况、既往史、用药情况等信息； 2. 咨询沟通内容：您与我们/服务人员在咨询过程中产生的文字、图片、语音（如有）等沟通记录； 3. 服务记录信息：咨询时间、咨询单号、服务状态、服务结果记录等。 上述信息用于完成咨询服务、质量控制、纠纷处理、满足监管合规要求及安全审计（如适用）。 提醒：健康/医疗相关信息通常属于敏感个人信息。您在提交前请谨慎考虑；我们将采取更严格的保护措施（见本政策第四部分）。 1.4 为实现付费与订单交付（如适用）可能收集的信息 当您购买付费服务时，我们可能收集： 1. 订单信息：购买项目、金额、下单时间、订单状态、退款状态等； 2. 支付相关信息：支付渠道（微信支付）、支付状态、交易单号/流水号等（通常由微信支付提供，我们不直接收集您的银行卡号等信息）。 用于完成交易、对账、售后与争议处理、满足财税与合规要求。 1.5 客服与投诉处理 当您通过电话/邮箱等联系我们时，我们可能收集：您的联系方式、沟通内容、必要的证据材料（如截图），用于处理您的请求与纠纷。 1.6 我们如何使用个人信息（汇总） 我们可能将个人信息用于： - 提供、维护、改进本小程序及相关服务； - 身份验证、安全防护、反欺诈与风控； - 订单处理、支付对账、售后与争议解决； - 在符合法律法规前提下进行统计分析（尽量采用去标识化/匿名化方式）； - 法律法规规定或监管要求的其他用途。 二、我们如何共享、转让、公开披露个人信息 2.1 共享 我们不会向任何第三方共享您的个人信息，除非： 1. 获得您的单独同意； 2. 为实现功能所必需的共享： - 微信开放能力/微信支付：为实现登录、支付、消息能力等，我们会使用微信提供的接口/能力；微信将按照其规则处理相关信息。 微信隐私政策链接：https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?t=weixin_agreement&s=privacy 3. 法律法规规定、司法或行政机关依法要求。 第三方SDK说明：除微信小程序运行所必需的微信开放能力（含登录、支付等）外，本小程序未接入其他第三方SDK。 2.2 转让 我们不会转让您的个人信息，除非： - 获得您的单独同意；或 - 发生合并、收购、重组等情形，我们将依法告知并要求受让方继续受本政策约束。 2.3 公开披露 我们不会公开披露您的个人信息，除非获得您的单独同意或法律法规另有规定。 三、我们如何存储个人信息 1. 存储地点：原则上在中华人民共和国境内存储。 2. 存储期限：我们仅在实现目的所必需的最短期限内保存个人信息；法律法规另有规定或您另行同意的除外。咨询记录、订单记录等可能因合规、审计、纠纷处理需要保存一定期限，期满后将删除或匿名化处理。 四、我们如何保护个人信息 1. 我们采取合理可行的安全措施保护个人信息，包括访问控制、权限管理、数据传输与存储安全措施（如适用）、日志审计与安全响应等。 2. 对于您在问诊/咨询中提供的健康相关信息（可能属于敏感个人信息），我们将采取更严格的保护措施，限制访问范围与使用场景。 3. 如发生个人信息安全事件，我们将依法及时告知您事件基本情况、可能影响、已采取或将采取的措施、您可采取的防范措施等。 五、您的权利 您依法享有以下权利： 1. 查询、更正、补充：您可在小程序内查看相关信息（如提供入口），或通过本政策"联系我们"提出请求。 2. 删除：在符合法律规定的情形下，您可请求删除个人信息。 3. 撤回同意：您可在微信端权限设置中撤回相册/摄像头等授权。撤回后不影响撤回前基于同意已进行的处理。 4. 注销/删除账号数据：您可通过邮箱或电话联系我们申请注销账号/删除数据；我们将在核验身份后【请填写：一般不超过15个工作日/或你们实际时限】内处理。 5. 获取解释与投诉：对本政策或个人信息处理有疑问，可联系我们。 六、未成年人保护 未成年人应在监护人同意与指导下使用本小程序。若我们发现未取得监护人同意而收集了未成年人的个人信息，将尽快删除或匿名化处理。涉及14周岁以下儿童信息的，我们将依法取得监护人单独同意并采取更严格保护措施。 七、政策更新 我们可能适时修订本政策，并以弹窗/公告/页面提示等方式告知。若更新对您的权利义务产生重大影响，我们将以更显著方式提示，并在必要时重新取得您的同意。 八、联系我们 邮箱：ronggeqibo@163.com